贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立有另另俩个多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立有另另俩个多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,老是强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额就是容小觑。然而,在那此光鲜靓丽的成绩眼前 ,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网发生严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费完后 ,包括一些人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等完整性信息便遭到泄露;此后,更是有次责用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者刚刚遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。一同,蓝鲸TMT了解到,次责有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,结束了了英文尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者回应道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方战略合作伙伴的系统发生一定漏洞,由于次责订单信息被窃取。贝贝网不可能 搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,不可能 一些诈骗电话打给我应该 不必被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生就是这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣发生甲醛超标的问題,要对范太太进行退款。“起初我太太并真难相信一些人就是贝贝网的卖家,刚刚对方准确无误地说出了一些人买的东西、那此完后 买的、花了2个钱,收货地址、姓名、电话就是对的上,就打消了我太太的顾虑。说得真难完整性准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接完后 ,支付宝里的钱转眼就被盗了,一些人俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝上边真难钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前刚刚大慨有另另俩个多小时左右,一些人支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了一些充钱到Q币的平台,对方说一些钱是不到退的。联系淘宝也说这家天猫店真难发生违规,也真难权利对一些平台进行处理。所幸我的支付宝余额也都不 就是,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示本身知情,建议范先生报警处理。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面回应。

  “两边都不 踢皮球,没有了真正泄露信息的源头,真难 根本就处理不了问題”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他老是真难收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里都不 与他有同样遭遇的人,跟一些人相比,一些人损失的财产本身多。在群里,有人反映一些人不可能 在贝贝网购物后被骗了十几万,还有人粗略地统计了群内人员的财产损失清况 ,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上完整性地阐述了一些人的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系你说那此拉拉裤有问題,公司集体撤回,快递还亲自上门提,并完整性地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,刚刚我应该 信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方就是到一些网站打钱刷信誉度,刚刚刷出来钱不必还,我应该 分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了730000块。”

  “一些人多次致电贝贝网,贝贝网都以一些人平台不必泄露消费者的一些人信息为由,要求一些人一些人报警处理,完整性真难认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“一些人不到的是贝贝网对该事件的积极处理方法,而都不 把问題扔给警方。我的家庭都不 分崩离析了,这真难 是我孩子的救命钱,现在也真难找落了,还欠了一屁股债。我真的他不知道该为何会么会活下去。”

  陈女士认为,那此泄露出去的数据很有不可能 是贝贝网内部管理人员的问題,“不可能 是贝贝平台一些人的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果完后 ,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今真难得到回应。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受严重不足等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但就是受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从真难 宽度而言,也正是出于对贝贝网的信任,才由于了那此骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护一些人的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不完整性统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉都不 183条,其中关于贝贝网无法保障消费者一些人信息安全由于消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台与否存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得一些委屈。其他人士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方战略合作伙伴的系统发生一定漏洞,由于次责订单信息被窃取。一同,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关战略合作伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密处理,以实时监测各类账户风险。

  一同,这位贝贝网公关人员表示,电商平台发生就是泄露客户信息的环节,本身是贝贝网的责任,不可能 每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说就是合理。

  真难,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该如可追责?正常清况 下,消费者在网络上处理一些人账户信息时应注意那此问題?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有就是种,除了内部管理员工倒卖订单数据之外,平台本身就是可能 发生潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也发生窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,那此都不 不可能 泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中实在真难界定“平台发生漏洞由于信息泄露”的问題,若消费者向法院投诉平台,平台假如举证证明其尽到了安全责任保护义务,就真难对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户一些人信息的一同,都不 保护一些人信息的义务。但信息泄露发生不同的清况 ,不可能 电商平台提供了符合其规模的保护方法却还是被黑客入侵了系统,一些清况 属于不可抗力,电商平台不必承担责任;但不可能 最终发现因平台发生漏洞而由于用户信息泄露,真难平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用复杂化的密码,本身使用相同账户和密码。完备的法律是保障一些人信息的有力武器,不到法制和技术携手,一些人信息保护的“防火墙”能够越筑越牢。